품질경영
품질경영 목표
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목표 1 고객 만족도 향상
고객 요구사항을 충족시키고 고객 불만을 최소화하는 것
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목표 2 시공 품질 개선
시공 과정의 결함률 감소와 지속적인 품질 향상
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목표 3 프로세스 효율성 증대
시공 과정의 효율성 증대와 비용 절감
품질경영 방침
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방침 1 고객 중심의 품질 관리
고객의 요구와 기대를 반영한 품질 관리
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방침 2 지속적인 개선 활동
지속적인 개선을 위한 정기적인 품질 평가와 피드백
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방침 3 직원 교육 및 참여
품질 인식을 높이기 위한 직원 교육과 참여 유도
품질경영 추진과제
추진과제 1
고객 만족도 향상 과제
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과제 1
고객 피드백 시스템 강화
고객 불만 및 제안을 신속히 처리하기 위한 시스템 구축
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과제 2
정기적인 고객 만족도 조사 실시
고객 만족도를 주기적으로 조사하여 개선점 도출
추진과제 2
시공 품질 개선
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과제 1
품질 관리 시스템 고도화
최신 품질 관리 기법 도입 및 시스템 개선
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과제 2
내부 품질 감사 정기화
정기적인 내부 품질 감사 실시로 문제점 파악 및 해결
